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Principles of service marketing and management /

Lovelock, Christopher H.

Principles of service marketing and management / Christopher Lovelock, Lauren Wright. - xvii, 414 páginas : ilustraciones ; 28cm.

Incluye bibliografía (p. 388\396) e índice.

ISBN: 013676875X

Subjects--Topical Terms:
Servicio a clientes
Administracion de Industrias de Servicios.
Industrias de Servicios--Administración--Estados Unidos.
Industrias de Servicios--Mercadeo--Estados Unidos.
Planeación de mercadeo.
Mercadeo.
Administración de mercadeo.
Mercadeo de servicios.

Dewey Class. No.: 658.8 / L898p

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