Managing customer relationships : a strategic framework /

Peppers, Don,

Managing customer relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers. - Second edition. - 512 páginas : ilustraciones.

Incluye índice (p.483-512)

Incluye bibliografía.

9789470930182


Mercadeo relacional.
Sistema de información en mercadeo.
Relaciones con los clientes--Administración.
Preferencias de los consumidores.

658.812 / P424m
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