000			02233nam a2200349Ii 4500
001			6000
003			OSt
005			20240404232208.0
007			t||
008			070208s2000 ck a gr 000 0 spa d
020			_a9580457530
040			_aCO-BoCES _bspa _cCO-BoCES _erda
041	1		_aespañol _hinglés
082	0	4	_a658.8 _bD273o
100	1		_aDay, George S. _920653, _eautor. _4aut
245	1	3	_aLa organización que actua en función del mercado : _bcómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos / _cGeorge S. Day ; traducción de Adriana de Hassan.
264		1	_aBogotá : _bNorma, _c2000.
300			_a353 páginas : _bilustraciones ; _c23 cm .
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_asin mediación _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
505	0		_aPrimera parte. ¿Qué es la orientación hacia el mercado? ; Segunda parte. Construcción de las capacidades ; Tercera parte. Consonancia entre la organización y el mercado. .
520	3		_aDay explora las capacidades que le permiten a la organización sondear el mercado y relacionarse con él, las cuales forman el núcleo mismo de las compañías que operan en función del mercado. Toms ejemplos de compañías de ese tipo como Intuit, Wal-Mart, Virgin Airlines, Disney y Gillete para ilustrar la forma como el conocimiento íntimo que poseen acerca de sus clientes les brinda una ventaja poderosa frente a sus rivales. A manera de contraste, Day demuestra cómo el hecho de no establecer una consonancia entre la organización y el mercado puede llevar a desastres como la pérdida de liderazgo de IBM en el mercado de las computadoras, o los tropiezos de Motorola al pasar del sistema análogo de telefonía celular al sistema digital.
534			_aTítulo original : _bThe market driven organization : undertanding, attracting, and keeping valuable customers.
650	1	4	_aPlaneación de mercadeo. _950047
650	2	4	_aEstrategias de mercadeo. _948284
650	2	4	_aAdministración de mercadeo. _945104
650	2	4	_aRelaciones con los clientes. _941928
650	2	4	_aFidelización de clientes. _948434
700	1		_aHassan, Adriana de, _919314 _etraductor .
942			_cBK _2ddc _h658.8 / _mD273o 2000
999			_c5975 _d5975