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		La venta creativa / Stan Kossen ; dirección y revisión técnica Caridad Clemente ; traductores Alicia Pena Calvo, Consuelo Conde Morencia, Juan Manuel Criado Fernández. by Kossen, Stan [autor.] \| Clemente Aparicio, Caridad \| Conde Morencia, Consuelo [traductor] \| Criado Fernández, Juan Manuel [traductor] \| Peña Calvo, Alicia [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / K865v. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Gronroos;prólogos Philip Kotler y Juan Carlzon, traductores Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández. by Gronroos, Christian [autor.] \| Carlzon, Juan \| Criado Fernández, Juan Manuel [traductor] \| Kotler, Philip \| Ramírez León, Rafael Felipe [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / G876m. Place hold Request article Add to cart (remove)

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