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		De la crisis al éxito : hagámoslo hoy u otros lo harán por nosotros / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Valderrama Sánchez, Hugo Fernando \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Producciones P&B, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / C691d 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		IBM Latin America market driven quality / IBM Corporate Communications. by International Business Machines Corporation - IBM. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : IBM Corporate Communications [1992?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / IN61i 1992, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Fernando Sánchez ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691cl 2000, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Alta gerencia : Organizando empresas de servicio / Karl Albrecht, Jerry Hailsmayer. by Albrecht, Karl \| Hailsmayer, Jerry. Series: Mti Teleprograms IncMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : MTI Film y Video, 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / AL341 1986. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de servicios = Service management / MTI Teleprograms Inc. ; traducción Julio Nieto Bernal ; productor-director Jerry Haislmaier. by Nieto Bernal, Julio [traductor] \| Haislmaier, Jerry [director] \| Albrecht, Karl \| MTI Teleprograms Incorporated. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Valley productions -MTI Films & Video Inc., 1986Other title: Service management : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / AD238 1986. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El señor Estevez tiene la palabra / escrita y dirigida por Jarvis Couillard. by Couillard, Jarvis [director] \| Raney, Walter \| Wright, Hollis \| Taylor, Glenn. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : The United States Department of Comerce, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / SE478 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Organizando empresas de servicios / Director Jerry Haislmayer. by Hailsmayer, Jerry \| Hailsmayer, Jerry [Director]. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Los Angeles, CA : MTI Film y Video, 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4012 / H151o 1986, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Revista el nogal : Club El Nogal. by Club El Nogal. Material type: Continuing resource; Type of continuing resource: periodical Language: español Publisher: Bogotá : Club El Nogal, 2013-2016Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (25)Call number: 367, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de calidad : caso Corona - Transejes - Carvajal - Xerox / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Carvajal, Manuel José \| Estrada Nieto, Hugo \| Rocha, Marco Fidel \| Santos, Reinaldo \| Gonzalez, Gerardo \| Balen, Saúl \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691e 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá de la calidad total / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; desayuno conferencia con el Dr. Francisco Gómez Ramirez ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gómez Ramírez, Francisco \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691m 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo reinventar el cliente : cómo evitar tener malos clientes / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencia, desayuno con el Dr. Eliseo Gil. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gil, Eliseo. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El distribuidor como un nuevo socio de la empresa / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Dr. Juan Antonio Díaz. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Díaz Hernández, Juan Antonio. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / C691d 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo alcanzar el dominio del mercado estratégico global de servicio al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Jhon Tschohl. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Tschohl, John. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 2003. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Fernando Sánchez P. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Diálogos empresarialesMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691g 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing con causa : cómo incrementar la reputación de marca y la lealtad de los clientes con estrategias de responsabilidad social / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Confrencista Dr. Gerardo González Uribe. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo. Series: Marketing BreakfastMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691m 2006. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los clientes como patrimonio : cómo retenerlos y venderles más / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Conferencista Dr. Mario Achell. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Achell, Mario \| Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. INCOLDA. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / C691c 2005, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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