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		El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemass gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray. by Gray, Janet L [autor] \| Harvey, Thomas W [autor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Limusa, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 332.1 / G778v, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración por calidad total : 14 indicadores del éxito / Elías Alvarez Bueno. by Alvarez Bueno, Elías [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Medellín : Litodos Ltda., 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / A473a, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El libro de las ideas para producir mejor : (ITP) buscando la excelencia mediante la integración total del personal / Asociación Japonesa de Relaciones Humanas. by Asociación Japonesa de Relaciones Humanas. Series: Enciclopedia de excelencia y calidad totalMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: German Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000 S.A., 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / A837l. Place hold Request article Add to cart (remove)
		ISO 9000 en empresas de servicios / Andrés Senlle y Joan Vilar ; dibujos Carlos Álvarez Fresco. by Vilar, Joan [autor.]. Edition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / S474i. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La voz del cliente y la calidad gerencial / Santiago Palom Rico, Angel Pola Maseda. by Palom Rico, Santiago [autor.] \| Pola Maseda, Ángel [coautor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integral S. A., 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / P181v. Place hold Request article Add to cart (remove)
		De las políticas de calidad a los resultados concretos / Hoshin Kanri, Santiago Palom Rico, Angel Pola Maseda. by Kanri, Hoshin [autor.] \| Palom Rico, Santiago [coautor] \| Pola Maseda, Ángel [coautor]. Series: Manual de trabajo y diagnóstico para el videoMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integral S.A., 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / P181p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad / Angel Pola Maseda. by Pola Maseda, Ángel [autor.]. Series: manual de trabajo y diagnótico para el videoMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integra, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / P762c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes / Ramón Costa Blanch. by Costa Blanch, Ramón [autor.]. Series: Manual de trabajo y diagnóstico para el videoMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integral, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C837c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad sin adjetivos / Angel Pola Maseda. by Pola Maseda, Ángel [autor.]. Series: Manual de trabajo y diagnóstico para el videoMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integra, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / P762c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de producción y operaciones : manufactura y servicios / Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs ; traducción Angela García Rocha, Mildred Ciociano González ; revisión técnica Angela Soler Castillo, Guillermo Alzate Vargas, Jaime Vargas del Valle. by Chase, Richard B [autor.] \| Alzate Vargas, Guillermo \| Aquilano, Nicholas J \| Ciociano González, Mildred [traductor] \| García Rocha, Angela [traductor] \| Jacobs, F. Robert \| Solano Arévalo, Lily [editor] \| Soler Castillo, Angela M \| Vargas Del Valle, Jaime. Edition: 8a. edition / Editora Lily Solano Arévalo.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw\Hill Interamericana, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.5 / CH487a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Sistema nacional de normalización, certificación y metrologia / Superintendencia de Industria y Comercio. by Colombia. Superintendencia de Industria y Comercio. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [s.l.] : [s.e.], 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C718s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido. by Gutiérrez Pulido, Humberto [autor.]. Series: McGraw\Hill educacionEdition: 3a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : McGraw\Hill, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G985c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de la documentación en las normas ISO 9000 : producción y manejo de los documentos resultantes de la implementación de las ISO 9000 / Eugenia K. Brumm ; traducción de Octavio G. Rojas L. by Brumm, Eugenia K [autor.] \| Rojas León, Octavio [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Rojas Eberhard Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / B893a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Medición y estrategias para el mejoramiento de la productividad en la empresa / Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. by Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Proyecto OIT, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C718m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado. by Cantú Delgado, Humberto [autor.]. Edition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : McGraw\Hill, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C229d. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Proyectos seis sigma : el camino a la excelencia operacional / José Luis Argüelles Ojeda. by Argüelles Ojeda, José Luis [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: [Madrid] : Editorial Reverté, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / A687p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El manual de administración con calidad : como escribir y desarrollar un manual para los sistemas de administración de la calidad / Jenny Waller, Derek Allen, Andrew Burns ; traducción al español por Juan Carlos Jolly. by Waller, Jenny [autor.] \| Allen, Derek [coautor] \| Burns, Andrew [coautor]. Edition: 4 edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Panorama, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / W198m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Benchmarking : la búsqueda de las mejores prácticas en la industria que conducen a un desempeno excelente / Robert C. Camp ; traducción al español por: Julio Coro Pando. by Camp, Robert C, 935- [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Panorama Editorial, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C174b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de operaciones / Nigel Slack, Stuart Chambert, Christine Harland, Alan Harrison, Robert Johnston ; Marcia González Osuna, traductor. by Slack, Nigel [autor.] \| Chambert, Stuart [coautor] \| González Osuna, Marcia [traductor] \| Harland, Christine [coautor] \| Harrison, Alan [coautor] \| Johnston, Robert [coautor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Cecsa, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.5 / S631a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo gerenciar costos de la calidad : manual para empresas de bienes y servicios : codificación y dinámica contable, estados financieros, indicadores de gestión / Hugo Riveros González ; edición Clemencia Bonilla Olano. by Riveros González, Hugo [autor.] \| Bonilla Olano, Clemencia [editor] \| Escuela de Administración de Negocios. EAN. Centro de Investigaciones. Edition: 1a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : EAN, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / R622c. Place hold Request article Add to cart (remove)

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