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		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Jornada la Nueva Imagen del Servicio : un excelente servicio al cliente es hoy la clave para competir, conservar a nuestros clientes satisfechos y mejorar las utilidades de la organización / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía G. de Taborda. by G. de Taborda, Lucía \| Richoux Laverde, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.84 / R533n 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El sistema de satisfacción del cliente en la calidad total : como definir estándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe; Cesa, Incolda. by González Uribe, Gerardo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa \| Incolda. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643ve 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente como política de empresa : cómo mejorar los índices de satisfacción de sus clientes mediante una estrategia práctica que involucre a toda la organización / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / S237s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio excelente al cliente : como ventaja competitiva / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux. by González de Taborda, Lucía \| Richoux, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G643s. Place hold Request article Add to cart (remove)

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