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		Prohibido vender : es hora de asociarse ; una nueva manera de atraer y conservar a los clientes / Larry Wilson y Hersch Wilson ; traductor Adriana de Hassan. by Wilson, Larry [autor.] \| Bernal, Armando [editor] \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Monárez, Lucrecia [editor] \| Wilson, Hersch. Series: Interes generalEdition: Edición Armando Bernal y Lucrecia Monárez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / W746p, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; edition Lily Solano Arévalo ; translator Angela García Rocha ; revised téc. Roberto Hinestroza. by Wellington, Patricia [autor.] \| García Rocha, Angela [traductor] \| Hinestroza, Roberto \| Solano Arévalo, Lily [editor]. Series: Lo mejor de las estrategias KaizenMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : McGRAW\HILL, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / W452c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El ABC del customer experience : cómo generar experiencias para vender más / Elena Alfaro ; prólogo de Antonio López de Ávila. by Alfaro García, Elena [autor.] \| López de Ávila, Antonio [prólogo]. Edition: 1a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Wolters Kluwer, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A385a, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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