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		El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D [autor.] \| Bonnett Vélez, Fabián [editor] \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Stephan, Kristina. Edition: Edición Fabián Bonnett Vélez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / B636c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes / Paul Greenberg ; traducción Vuelapluma ; edición Mercedes Franco Calvo. by Greenberg, Paul [autor.] \| Franco Calvo, Mercedes [editor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : McGraw\Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / G798c, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables / Rafael Martínez\Vilanova Martínez. by Martínez-Vilanova Martínez, Rafael [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Editorial ESIC, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / M385g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Nuevos fundamentos de mercadotecnia : hacia el liderazgo del mercado / Lourdes Munch Galindo, Paloma Sandoval. by Münch Galindo, Lourdes [autor.] \| Sandoval, Paloma. Series: Biblioteca de administraciónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Trillas, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M963m, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Coca\Cola : estrategías para competir en un mercado global / Mark Pendergrast ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Pendergrast, Mark [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P397c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar / John Simmons ; traducción Eurolink. by Simmons, John [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / S592e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El ABC del customer experience : cómo generar experiencias para vender más / Elena Alfaro ; prólogo de Antonio López de Ávila. by Alfaro García, Elena [autor.] \| López de Ávila, Antonio [prólogo]. Edition: 1a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Wolters Kluwer, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A385a, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		CRM : las cinco pirámides del marketing relacional / Cosimo Chiesa de Negri. by Chiesa de Negri, Cosimo [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / C533c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo convertir a sus clientes en socios / Producción ejecutiva María Facio, Mercedes Reincke ; presentador Philip Kotler. by Kotler, Philip \| Facio, María [productor.] \| Reincke, Mercedes [productor]. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish, English Publisher: [s.l.] : Visendus, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con clientes difíciles : 10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos / Dave Anderson. by Anderson, Dave [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Díaz de Santos, 2008Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A545c 2008, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing con causa : cómo incrementar la reputación de marca y la lealtad de los clientes con estrategias de responsabilidad social / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Confrencista Dr. Gerardo González Uribe. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo. Series: Marketing BreakfastMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691m 2006. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo convertir a sus clientes en socios / Producción ejecutiva María Facio, Mercedes Reincke ; presentador Philip Kotler. by Kotler, Philip \| Facio, María [productor.] \| Reincke, Mercedes [productor]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish, English Publisher: [Sin Lugar] : Visendus, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C728 1998, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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