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		Quality function deployment (qfd) : el despliegue de la función de calidad / Humberto Alvarez Laverde. by Álvarez Laverde, Humberto [autor.] \| Quality Function Deployment (Qfd): el Despliegue de la Función de Calidad \| Quality Function Deployment (Qfd): el Despliegue de la Función de Calidad. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.5 / A473q 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Formación en Calidad del Servicio : programa interno Flota Mercante Grancolombiana S.A. / Gerardo González Uribe. by González Uribe, Gerardo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643f. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Jornada la Nueva Imagen del Servicio : un excelente servicio al cliente es hoy la clave para competir, conservar a nuestros clientes satisfechos y mejorar las utilidades de la organización / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía G. de Taborda. by G. de Taborda, Lucía \| Richoux Laverde, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.84 / R533n 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : seminario interno Procuraduría General de la Nación / Alberto González Lesmes. by González Lesmes, Alberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.4 / G643se 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El triángulo del mercadeo : cliente - producto - mercado / Carlos Díaz Cortés. by Díaz Cortés, Carlos [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / D542me 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El triángulo del mercadeo : cliente - producto - mercado / Carlos Díaz Cortés. by Díaz Cortés, Carlos [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / D542t 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia de Servicio para Entidades de Servicio : proceso para asegurar la satisfacción del cliente / Ignacio Arizmendi Posada. by Arizmendi Posada, Ignacio. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / A719se 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia de Servicio para Entidades de Servicio : proceso para asegurar la satisfacción del cliente / Ignacio Arizmendi Posada. by Arizmendi Posada, Ignacio. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / A719G 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al Cliente y Telemercadeo : seminario interno Publicar Contact Center / Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643s 2001. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio excelente al Cliente / Lucía G. de Taborda, Elizabeth Richoux. by G. de Taborda, Lucía \| Richoux, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio excelente al cliente : como ventaja competitiva / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux. by González de Taborda, Lucía \| Richoux, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G643s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio excelente al cliente habilidades y herramientas : seminario interno Consejería para la Modernización del Estado / Elizabeth Richoux, Lucía de Taborda. by Richoux, Elizabeth \| Taborda De, Lucía. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / R533s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Necesidades de los clientes, implícitas o explícitas : cómo reconocer las necesidades / Incolda. by Incolda. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 I36n. Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Diplomado internacional Gerencia del Servicio : cómo desarrollar una actividad integrada de calidad del servicio a través de todas las funciones de la organización / Fernando Sánchez Paredes [y otros]. by Cabrera Galvis, Mauricio \| Castro Páez, Guillermo \| García, Fernando. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / P227in 2000. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Formación en Calidad del Servicio : programa interno Flota Mercante Grancolombiana S.A. / Gerardo González Uribe. by González Uribe, Gerardo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643f. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Diplomado Dirección del Servicio : establezca una Cultura de Servicio al Cliente desarrollando estrategias y planes de acción para mejorar el nivel de competitividad de su empresa / Saúl Ballén Montoya [y otros]. by Aragón de la Torre, Enrique \| Cadena Clavijo, Lucía \| Castaño Rivera, Mónica María \| Esteban Rico, Mauricio \| Hoyos Maya, Jorge \| Parra N., Alvaro \| Rico E., Luis Fernando \| Salazar Olarte, César Augusto \| Sánchez Paredes, Fernando \| Upegüi Cuartas, Jaime Alberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.812 / B191d 2003. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Diplomado Dirección del Servicio : establezca una Cultura de Servicio al Cliente desarrollando estrategias y planes de acción para mejorar el nivel de competitividad de su empresa / Saúl Ballén Montoya [y otros]. by Aragón de la Torre, Enrique \| Cadena Clavijo, Lucía \| Esteban Rico, Mauricio \| Hoyos Maya, Jorge \| Rico E., Luis Fernando \| Salazar Olarte, César Augusto \| Sánchez Paredes, Fernando \| Upegüi Cuartas, Jaime Alberto \| Vallejo, Beatriz Eugenia. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.812 / B191d 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Relaciones interpersonales y servicio al cliente : Ministerio de Hacienda y Crédito Público / Lucía de Taborda, Elizabeth Richoux Laverde. by Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda De, Lucía. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / T114re 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)

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