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Calidad estratégica total aplicada T.Q.M. Process y calidad de servicios y acercamiento al cliente / Jorge Alfredo Hermida, Ruben Roberto Rico.

by Hermida, Jorge Alfredo [coautor].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Macchi, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / H554c.

La cadena de la calidad / John M. Groocock ; versión española por Jesús Nicolau Medina, Mercedes Gozalbes Ballester.

by Groocock, John M [autor.] | Gozalbes Ballester, María Mercedes [traductor] | Nicolau Medina, Jesús [traductor].

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G873c.

Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; traducción Claudio L. Soriano Soriano.

by Zeithaml, Valarie A [autor.] | Berry, Leonard L | Parasuraman, A | Soriano Soriano, Claudio L [traductor].

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / Z48c.

Hacia un modelo de calidad / Juan José Larios Gutiérrez.

by Larios Gutiérrez, Juan José [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / L323h.

Control de calidad / Harvey C. Charbonneau y Gordon L. Webster ; traducción Armando E. Koch Cadena.

by Charbonneau, Harvey C, 1922- [autor.] | Koch Cadena, Armando E [traductor] | Webster, Gordon L.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : McGraw\Hill, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / CH469c.

Nociones de calidad total : conceptos y herramientas básicas / Mario Gutiérrez ; ilustraciones Ramón de la Pena A.

by Gutiérrez, Mario [autor.] | López Zepeda, Patricia | Peña A., Ramón de La [ilustrador].

Edition: Editor responsable Patricia López Zepeda.Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Limusa ; Noriega Editores, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G983n.

Principios de los costes de la calidad / Jack Campanella ; versión española por Jesús Nicolau Medina, Mercedes Gozalbes Ballester.

by Campanella, Jack [autor.] | Gonzalbes Ballester, Mercedes [traductor] | Nicolau Medina, Jesús [traductor].

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C186p.

Aseguramiento de calidad en compras : como desarrollar las relaciones comprador\proveedor / Eduardo Gómez Saavedra.

by Gómez Saavedra, Eduardo [autor.].

Series: Manuales prácticos para gerentesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G633a.

Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación / Miguel Mazarrasa.

by Mazarrasa, Miguel, 1942- [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M475m.

Calidad y liderazgo / Andrés Senlle.

by Senlle, Andrés [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / S474l.

Implantar y gestionar la calidad total / Alain Bernillón, Oliver Cérutti.

by Bernillón, Alain [autor.] | Cérutti, Oliver.

Edition: 2a edition.Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / B528i.

Calidad total en los servicios y en la administración pública / Andrés Senlle.

by Senlle, Andrés [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / S474c, ...

Administración por políticas : Hoshin\Kanri / Ricardo Matamala Senor, Jesús Antonio Muñoz Cifuentes ; revisión técnica Alfredo Ceballos Ramírez.

by Matamala Señor, Ricardo [autor.] | Ceballos Ramírez, Alfredo [revisión] | Muñoz Cifuentes, Jesús Antonio.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw\Hill, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / M425a.

Manufactura : calidad y productividad / Andre McHose ; versión en español de Sergio Cornejo.

by Mchose, Andre [autor.] | Cornejo, Sergio.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Wilmington, DE : Addison\Wesley Iberoamericana, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / M151m.

La mala calidad y su costo / Alberto G. Alexander.

by Alexander, Alberto G [autor].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Washington D.C.] : Addison\Wesley, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / A375m.

Mejoramiento del proceso de compras / Joseph R. Carter ; versión en español de Héctor Escalona.

by Carter, Joseph R [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Addison\Wesley Iberoamericana, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C323m.

Guía práctica para la implantación de la calidad total en las empresas / Hugo Fernando Valderrama Sánchez.

by Valderrama Sánchez, Hugo Hernando [autor.].

Edition: 2 edition.Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Marbella, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / V144g.

El libro de las ideas para producir mejor : (ITP) buscando la excelencia mediante la integración total del personal / Asociación Japonesa de Relaciones Humanas ; traducción SAX traductores.

by Asociación Japonesa de Relaciones Humanas.

Edition: 2a edition.Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / A837l, ...

De la calidad total a la calidad integral / Mauricio Molano Camacho.

by Molano Camacho, Mauricio [autor.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Leasing Ganadero ; Ediciones Bancarias y Financieras, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / M717c.

Los instrumentos de gestión de la calidad / Alain Bernillon, Olivier Cérutti ; traducción Ana García Bertrán.

by Bernillón, Alain [autor.] | Cérutti, Olivier | García Bertrán, Ana [traductor].

Series: Serie mini\empresaMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / B528i.

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