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		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691a 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Herz, Roberto \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / C691m 2001, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Improvisación estratégica centrada en el cliente : los gerentes deben aprender y lograr hacer nada para estar siempre disponibles / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Jean Claude Bessudo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bessudo, Jean Claude. Series: Video kit de capacitación \ Servicio al clienteMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691i 1990, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		La voz del cliente y la calidad = Quality fuction deployment / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA ; Ángel Pola Maseda y Santiago Palom Rico. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Palom Rico, Santiago \| Pola Maseda, Ángel. Series: Video formación empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA, [1990?]Other title: Quality fuction deployment.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / C691v 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Reorientando la fuerza de ventas : ponga el foco de las ventas en las necesidades del cliente y no en el producto / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; presentador Rodrigo Jiménez Ordóñez gerente comecial de Skandia. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691r 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de calidad : caso Corona - Transejes - Carvajal - Xerox / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Carvajal, Manuel José \| Estrada Nieto, Hugo \| Rocha, Marco Fidel \| Santos, Reinaldo \| Gonzalez, Gerardo \| Balen, Saúl \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691e 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Pasión por la excelencia / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Peters, Tom \| Nieto Bernal, Julio, 1935-2008 [locturor.] \| Hostin, Nancy. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4 / C691p 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá de la calidad total / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; desayuno conferencia con el Dr. Francisco Gómez Ramirez ; Dr. Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gómez Ramírez, Francisco \| Incolda. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C691m 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo reinventar el cliente : cómo evitar tener malos clientes / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencia, desayuno con el Dr. Eliseo Gil. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Gil, Eliseo. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El distribuidor como un nuevo socio de la empresa / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Dr. Juan Antonio Díaz. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Díaz Hernández, Juan Antonio. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / C691d 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo alcanzar el dominio del mercado estratégico global de servicio al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Jhon Tschohl. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Tschohl, John. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 2003. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; conferencista Dr. Fernando Sánchez P. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Diálogos empresarialesMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691g 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing con causa : cómo incrementar la reputación de marca y la lealtad de los clientes con estrategias de responsabilidad social / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Confrencista Dr. Gerardo González Uribe. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo. Series: Marketing BreakfastMaterial type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691m 2006. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los clientes como patrimonio : cómo retenerlos y venderles más / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Conferencista Dr. Mario Achell. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Achell, Mario \| Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. INCOLDA. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / C691c 2005, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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