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		Cómo lograr la calidad : mitos y realidades / José Sánchez. by Sánchez, José. Material type: Computer file; Format: electronic available online Language: Spanish Publisher: [s.l.] : Management Systems International, 1992Online access: Recurso digital Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: DT.00424 / S669c 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Hacia la excelencia / David Cetter. by Cetter, David. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1983Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / C338h 1983. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Dirección de la Calidad Total para la pequeña y mediana empresa : cómo desarrollar e introducir el proceso de Calidad Total / Humberto Alvarez Laverde. by Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991\|Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473ca 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L. by Alvarez L., Héctor René \| Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473co 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L. by Alvarez L., Héctor René \| Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473co 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)

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