TY  - BOOK
AU  - Blackwell,Roger D.
AU  - Bonnett Vélez,Fabián
AU  - Hassan,Adriana de
AU  - Stephan,Kristina
TI  - El cliente manda: la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades 
SN  - 9580468907
U1  - 658.81 
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Consumidores
KW  - Liderazgo
KW  - Mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Canales de comercialización
KW  - Administración de ventas
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Título original; Customers rule : why the e\commerce honeymoon is over e where winning businesses go from here
ER  -