TY  - BOOK
AU  - Carr,Clay
TI  - La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente 
SN  - 8479780150
U1  - 658.812 
PY  - 1992///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  - Psicología del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Investigación de mercadeo
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original; Front\Line Customer Sevice. 15 keys to customer satisfaction
ER  -