TY  - BOOK
AU  - Vallejo López,Gabriel
AU  - Sánchez Paredes,Fernando
TI  - Servicio con pasión: siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina  
SN  - 9789584540768
U1  - 658.412 
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Norma : , Carvajal Educación
KW  - Mercadeo
KW  - América Latina
KW  - Estudio de casos
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Agradecimientos ; introducción ; la magia de un hogar encendido ; con sabor a Perú ; el cliente : centro del universo ; la banca reinventar ; la 14 , una gran familia ; éxito asegurado ; el placer de servir ; conclusiones .
ER  -