TY  - BOOK
AU  - Courtis,John
AU  - Rozenbaum Shvartz,Judith
TI  - Mercadeo de servicios: una guía práctica 
SN  - 9686346074
U1  - 658.82 
PY  - 1989///
CY  - México
PB  - Ventura
KW  - Administración de la calidad
KW  - Administración del servicio
KW  - Servicio a clientes
KW  - Mercadeo
KW  - Mercadeo de servicios
ER  -