TY  - BOOK
AU  - Bank,Jhon
AU  - Serna Gómez,Humberto
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - La esencia de la calidad total: cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio 
T2  - Serie empresarial Legis
SN  - 9586530647
U1  - 658.568 
PY  - 1993///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - Fondo Editorial Legis
KW  - Administración de la calidad
KW  - Costos de calidad
KW  - Administración de empresas
KW  - Cambio organizacional
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Manuales
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original; The essence of total quality management
ER  -