Kapital cliente
la rentable gestión de clientes
Restrepo Torres, Marta Lucia
creator
autor.
text
ck|
2015
2015
monographic
spa
276 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Disponible en la plataforma OverDrive.
Punto de partida: pensar y actuar de modo diferente \\ la estructura del mercado y su relación con el Kapital cliente \\ Calidad del cliente: factor determinante del Kapital cliente \\ Orientación al cliente: tendencia empresarial \\ el modelo de observación de la cultura empresarial orientada al cliente \\ lol módulos de la gestión de clientes \\ el balance del cliente: construyendo la medición de la gestión de clientes.
specialized
Marta Lucía Restrepo Torres.
Incluye referencias bibliográficas.
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Mercadeo de servicios
MDM_Ciclo II
MDM_Ciclo II_Gestión del Cliente
EME_CIclo I
EME_CIclo I_Mercadeo relacional
MBA_Ciclo I
MBA_Ciclo I_Dirección de marketing
658.812 R313k
9789588722825
https://cesa.overdrive.com/media/2587426
https://cesa.overdrive.com/media/2587426
CO-BoCES
070208
20240309101203.0
spa