TY  - BOOK
AU  - Eiglier,Pierre
AU  - Langeard,Eric
TI  - Servuccion: el marketing de servicios 
T2  - Serie McGraw\Hill de management
SN  - 8476153279
U1  - 658.82 
PY  - 1989///
CY  - Madrid
PB  - McGraw\Hill
KW  - Servucción
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Título original; Servuction. Le marketing des services
ER  -