TY  - BOOK
AU  - Alfaro García,Elena
AU  - López de Ávila,Antonio
TI  - El ABC del customer experience: cómo generar experiencias para vender más 
SN  - 9788487670879
U1  - 658.812 
PY  - 2010///
CY  - Madrid
PB  - Wolters Kluwer
KW  - Consumidores
KW  - Aspectos psicológicos
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Técnicas de ventas
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 137\139) e índice
ER  -