TY  - BOOK
AU  - Kurtz,David L.
AU  - Clow,Kenneth E.
TI  - Services marketing
SN  - 0471180343
U1  - 658.82 
PY  - 1998///
CY  - New York
PB  - J. Wiley & Sons
KW  - Administración del servicio
KW  - Servicio a clientes
KW  - Industrias de Servicios
KW  - Marketing
KW  - Planeación de mercadeo
KW  - Mercadeo
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Includes bibliographical references and index
UR  - http://www.loc.gov/catdir/bios/wiley044/97025315.html
UR  - http://www.loc.gov/catdir/description/wiley037/97025315.html
UR  - http://www.loc.gov/catdir/toc/onix04/97025315.html
ER  -