TY  - ADVS
AU  - Roster,David .
AU  - Reynolds,Janice M.
ED  - Mcgraw-Hill
TI  - Servicio al cliente estrategias para el éxito
U1  - 658.812 22
PY  - 1985///
CY  - [Sin Lugar]
PB  - McGraw - Hill
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Videocasetes
KW  - Mercadeo relacional
KW  - Servicio al cliente
KW  - Comportamiento del consumidor
N2  - Para que el servicio que se ofrezca sea la diferencia con la competencia, se tendrá que buscar la satisfacción del cliente estableciendo una relación profesional, identificando sus necesidades, y suministrando la información correcta del producto, por último se tendrá que buscar un cierre de venta efectivo
ER  -