TY  - ADVS
AU  - Arizmendi Posada,Ignacio
ED  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.
TI  - Escuche a sus clientes después véndales: la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades 
T2  - Colección video empresarial
U1  - 658.812 22
PY  - 1996///
CY  - Bogotá
PB  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA
KW  - Mercadeo
KW  - Videodiscos
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Videocasetes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Promoción de ventas
N1  - Original
N2  - El hecho de que las compañías excelentes sean tan sólidas en materia de calidad, servicio y otras cosas, procede en buena parte de saber escuchar al cliente
ER  -