TY  - BOOK
AU  - Smith,P.R.
AU  - Zook,Ze .
TI  - Marketing communications: integrating offline and online with social media 
SN  - 9780749461935
U1  - 658.812 / 
PY  - 2011///.
CY  - Londres : 
PB  - Kogan Page, 
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Comunicación en mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Medios de comunicación social
KW  - Comunicación organizacional
N1  - Incluye índice; Part one. Communications background and theories ; 1. New marketing communications ; 2. Branding ; 3. Customer relationship management ; 4. Customer psychology/ buyer behaviour ; 5. Customer communications theory ; 6. Marketing communications research ; 7. Media buying and planning ; 8. Marketing communications agencies ; 9. International marketing communications ; 10. Marketing communications plan ; 11. The changing communications environment ; Part two. Communications tools ; 12. Selling and sales management ; 13. Advertising ; 14. Publicity and public relations - online and offline ; 15.Sponsorship - online and offline ; 16. Sales promotions - online and offline ; 17. Direct mail - online and offline ; 18. Exhibitions and conferences - online and offline ; 19. Merchandising and point of sale ; 20. Packaging ; 21. Websites and social media
N2  - La quinta edición se ha actualizado para incluir de manera significativa las nuevas formas de comunicación ahora disponibles para los profesionales de marketing. Heraldo de la aparición de los medios de comunicación social como una "revolución de marketing", el libro presenta las diversas formas de comunicación y las oportunidades de comercialización que son más eficaces y que se comprometen con el usuario final
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