TY  - BOOK
AU  - Silverman Goldzimer,Linda
AU  - Hassan,Adriana de
TI  - Primero estoy yo: el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... 
T2  - Desarrollo gerencial
SN  - 9580410275
U1  - 658.812 
PY  - 1990///
CY  - Barcelona ; Santafé de Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Administración del servicio
KW  - Comunicación en administración de ventas
KW  - Consumidores
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de ventas
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye índice; Título original; Im first : your customer's message to you
ER  -