TY  - SOUND
AU  - Tschohl,John
ED  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.
TI  - Cómo alcanzar el dominio del mercado estratégico global de servicio al cliente
U1  - 658.812 22
PY  - 2003///
CY  - [Bogotá]
PB  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
KW  - Administración de la calidad
KW  - Grabaciones sonoras
KW  - Motivación del empleado
KW  - Liderazgo
KW  - Planificación estratégica
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Original.
N2  - Ideas, herramientas y productos para conservar los clientes elevar la moral de sus empleados y hacer que su empresa sea una organización más eficiente y productiva
ER  -