TY - ADVS AU - Cole,Chuck . AU - Demsey,J.W. AU - Palmer,Charles . TI - Cómo vender a clientes difíciles U1 - 658.812 22 PY - 1990///] CY - [sin lugar] PB - CRM Productions KW - Estrategias de mercadeo KW - Videodiscos KW - Relaciones con los clientes KW - Aspectos sociales KW - Fidelización de clientes KW - Comunicación en mercadeo KW - Administración de mercadeo N1 - Original. N2 - Inicia con un film policíaco, como analogía del tema sobre clientes difíciles ER -