TY  - ADVS
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Hailsmayer,Jerry
TI  - Alta gerencia: Organizando empresas de servicio 
T2  - Mti Teleprograms Inc
U1  - 658.812 23
PY  - 1986///
CY  - [Washington D.C.]
PB  - MTI Film y Video
KW  - Calidad del servicio
KW  - Videodiscos
KW  - Estrategias empresariales
KW  - Servicio al cliente
KW  - Planeación
ER  -