TY  - ADVS
ED  - Philip Crosby Associates
TI  - Invertir en la calidad: proceso para el mejoramiento de la calidad curso de dirección 
T2  - Banking on quality
U1  - 658.565 22
PY  - 1985///
CY  - [California]
PB  - Crosby associates international
KW  - Bancos
KW  - Servicio al cliente
KW  - Videodiscos
KW  - Estudio de casos
KW  - Riesgo (Finanzas)
KW  - Control de calidad
KW  - Procesamiento de datos
N1  - Copia
N2  - Problemas en las cuentas de los usuarios de un banco, por causa de una fusión y la falta de control de calidad
ER  -