TY - ADVS AU - González Uribe,Gerardo AU - Restrepo Abondano,José Manuel ED - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. TI - Clientes de por vida T2 - Serie desarrollo empresarial U1 - 658.8 22 PY - 1997/// CY - Bogotá PB - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , P&B producciones KW - Estrategias de mercadeo KW - Videodiscos KW - Mercadotecnia KW - Relaciones con los clientes KW - Comportamiento del consumidor KW - Servicio al cliente KW - Satisfacción del consumidor N1 - Original. N2 - El consultor empresarial Gerardo González Uribe puntualiza estrategias para mejorar las relaciones con los clientes ER -