Administración moderna : diversidad, calidad, ética y el entorno global / Samuel C. Certo ; traducción Rigoberto Castillo ; revisión técnica Luis Eduardo Puerto R.

Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.

Introducción a la administración ; La administración y la carrera de los administradores ; La administración: historia y pensamiento actual ; La responsabilidad social corporativa y la ética de los negocios ; Administración en el entorno global ; La planeación ; Los objetivos organizacionales ; Los fundamentos de la planeación ; La toma de decisiones ; La planeación estratégica ; Los planes y las herramientas de la planeación. pte.3. La organización. cap.10. Fundamentos de la organización. cap.11. Responsabilidad, autoridad y delegación ; La administración de los recursos humanos ; Administración del cambio: del estrés a la organización virtual ; La influencia ; Fundamentos de la influencia y la comunicación ; Liderazgo ; La motivación ; Grupos, equipos y cultura corporativa. cap.18. Cómo comprender a la gente: actitudes, percepción y aprendizaje ; El control ; Los principios del control ; La gerencia de la producción y el control ; Tecnología de la información e internet ; Temas de profundización ; Competitividad: calidad e innovación ; La administración y la diversidad.

Anx. 1 : CD contiene Introduction to modern management ; Planning skills ; Organizing skills ; Influencing skills ; Controlling skills.

Título original Modern management. Diversity, quality, ethics and the global environment.