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  • Gremler, Dwayne D.

Gremler, Dwayne D. (Nombre personal)

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Gremler, Dwayne D. Marketing de ServiciosValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales

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