MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
01423ngm a2200337 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
11117 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240405010233.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
vf cbahos |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
070208q1990 cau017 g q vzspa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-BoCES |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-BoCES |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición DEWEY |
22 |
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
C728 |
| 245 00 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Cómo tratar con los clientes disgustados = |
| Resto del título |
Dealing with angry customers / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Salenger Educational Media ; presentador William Windom. |
| 246 30 - VARIANTES DE TÍTULO |
|---|
| Título propio - Título en breve |
Dealing with angry customers : |
| Resto de título |
[Videograbación] |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
[California] : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Salenger Educational Media, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
[1990] |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 VHS (17 minutos) : |
| Otras características físicas |
sonido, color ; |
| Dimensiones |
1/2 pulgadas. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
imagen bidimensional en movimiento |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
video |
| Código del tipo de medio |
v |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
videocasete |
| Código del tipo de soporte |
vf |
| Fuente |
rdacarrier |
| 520 3# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Convertir clientes enojados o molestos en clientes satisfechos, reduciendo de esta forma pérdidas económicas y danos a la imagen de su empresa. |
| 533 ## - NOTA DE REPRODUCCIÓN |
|---|
| Tipo de reproducción |
Original. . |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISITEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
VHS. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA |
|---|
| Nota de lengua |
En Español. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
63967. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Solución de conflictos |
| 9 (RLIN) |
63442. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
63986. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) |
45195 |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Windom, William |
| 9 (RLIN) |
33016. |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE ENTIDAD |
|---|
| 9 (RLIN) |
60620 |
| Nombre de entidad o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Salenger Educational Media . |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [por defecto] tipo de item |
VHS |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Parte de clasificación |
658.812 |
| Sufijo de signatura |
C728 |
