MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
01384ngm a2200337 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
11109 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240405010227.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
vf cbahos |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
070208s1996 mnu018 g q vzspa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-BoCES |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-BoCES |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición DEWEY |
22 |
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
T877s |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
<a href="Tschohl, John">Tschohl, John</a> |
| 9 (RLIN) |
41477. |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
El servicio es primero : |
| Resto del título |
cómo manejar las quejas y al cliente irritado / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
John Tschohl. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Minneapolis, MN : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Service Quality Institute, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
1996. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 VHS (18 minutos) : |
| Otras características físicas |
sonido, color ; |
| Dimensiones |
1/2 pulgadas. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
imagen bidimensional en movimiento |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
video |
| Código del tipo de medio |
v |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
videocasete |
| Código del tipo de soporte |
vf |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Service first ; |
| Designación de volumen o secuencia |
3 |
| 520 3# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Cómo evitar que los clientes queden insatisfechos en las organizaciones y que tengan óptimos servicios, para el mejoramiento de la imagen de la empresa. |
| 533 ## - NOTA DE REPRODUCCIÓN |
|---|
| Tipo de reproducción |
Original. . |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISITEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
VHS. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA |
|---|
| Nota de lengua |
En Español. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Administracion de Industrias de Servicios |
| 9 (RLIN) |
24587 |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Quejas Del Consumidor |
| 9 (RLIN) |
45150 |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
63986. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) |
45195 |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
63967. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [por defecto] tipo de item |
VHS |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Parte de clasificación |
658.812 |
| Sufijo de signatura |
T877s |
