MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02029ngm a2200409 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
11265 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240405001444.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
vd cvaizq |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
070208s2001 ck 025 g q vzspa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9589708056 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-BoCES |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-BoCES |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición DEWEY |
22 |
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
C691m 2001 |
| 110 2# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
229 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Más allá del buen servicio : |
| Resto del título |
enamore a su cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2001. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 DVD (25 minutos) : |
| Otras características físicas |
sonido, color ; |
| Dimensiones |
4 3/4 plg + |
| Material anejo |
+ 1 CD-ROM, 2 folletos. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
imagen bidimensional en movimiento |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
video |
| Código del tipo de medio |
v |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
videodisco |
| Código del tipo de soporte |
vd |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Colección video empresarial \ Video kit de capacitación |
| 505 8# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Folleto 1 : Manual del facilitador / Roberto Herz. -- Folleto 2 : Manual del participante / Roberto Herz |
| 520 3# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
En el mundo globalizado y altamente competitivo en el que vivimos, el hecho de comprender y practicar un servicio que sobrepase las expectativas del cliente y vaya más allá de ellas, es clave fundamental el éxito organizacional. |
| 533 ## - NOTA DE REPRODUCCIÓN |
|---|
| Tipo de reproducción |
Original. . |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISITEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
DVD. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA |
|---|
| Nota de lengua |
En Español. |
| 600 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
33060 |
| Nombre de persona |
Herz, Roberto |
| Subdivisión de forma (R ) |
Congresos, conferencias, etc. |
| -- |
Videodiscos. |
| 610 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
60499 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Hotel La Fontana |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Ventaja competitiva |
| 9 (RLIN) |
59233. |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
61139. |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
60877. |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Técnica de ventas |
| 9 (RLIN) |
60501. |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Fidelización de clientes |
| 9 (RLIN) |
48434 |
| Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Herz, Roberto |
| 9 (RLIN) |
33060. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Rocha, Marco Fidel. |
| 9 (RLIN) |
32564 |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [por defecto] tipo de item |
Video - AudioVisual |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Parte de clasificación |
658.812 / |
| Sufijo de signatura |
C691m 2001 |
