MARC details
000 -CABECERA |
Longitud fija campo de control |
01749ngm a2200361 i 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
Número de control |
15984 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
Fecha y hora de la última transacción |
20240405001246.0 |
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Campo fijo de descripción física |
vd cvaizq |
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
Códigos de información de longitud fija |
070208s2007 cau052 g q vzeng d |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
Centro catalogador de origen |
CO-BoCES |
Lengua de catalogación |
spa |
Centro transcriptor |
CO-BoCES |
Normas de descripción |
rda |
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
eng |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de edición DEWEY |
22 |
Número de clasificación Decimal |
658.8 |
Número de documento (Cutter) |
B554 2007 |
245 04 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
Título |
The best service is no service / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Kantola Productions ; Director Danny Zemane. |
264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
California : |
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Stanford executive briefings, |
Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2007. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
1 DVD (52 minutos) : |
Otras características físicas |
sonido, color ; |
Dimensiones |
4 3/4 plg. |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
Término de tipo de contenido |
imagen bidimensional en movimiento |
Código de tipo de contenido |
tdi |
Fuente |
rdacontent |
337 ## - TIPO DE MEDIO |
Nombre del tipo de medio |
video |
Código del tipo de medio |
v |
Fuente |
rdamedia |
338 ## - TIPO DE SOPORTE |
Nombre del tipo de soporte |
videodisco |
Código del tipo de soporte |
vd |
Fuente |
rdacarrier |
511 0# - NOTA DE PARTICIPANTES O INTÉRPRETES |
Nota de participantes o intérpretes |
Bill Price. |
520 3# - NOTA DE SUMARIO |
Sumario, etc, |
Bill Price argumenta que las empresas deberían cuestionar la necesidad, fundamentalmente, de servicio al cliente. Este enfoque innovador trata el servicio como un punto de disfunción de datos, ya que casi siempre se necesita para corregir errores o resolver la confusión del cliente. Al compartir ejemplos de sus experiencias en la Marina de los EE. UU. Y con MCI y Amazon, así como con las de Toyota, enfatiza que no se necesita tecnología para adoptar una mentalidad de "no servicio". |
533 ## - NOTA DE REPRODUCCIÓN |
Tipo de reproducción |
Original. . |
538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISITEMA |
Nota de detalles del sistema |
DVD. |
546 ## - NOTA DE LENGUA |
Nota de lengua |
En Inglés. |
650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Administración del servicio |
9 (RLIN) |
46577 |
Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Consumidores |
9 (RLIN) |
47278 |
Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Preferencias de los consumidores |
9 (RLIN) |
45139 |
Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Mercadeo |
9 (RLIN) |
60012. |
Subdivisión de forma |
Videodiscos |
650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
9 (RLIN) |
60877 |
Subdivisión de forma |
Videodiscos. |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Price, Bill |
9 (RLIN) |
42689. |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Zemane, Danny, |
9 (RLIN) |
60322 |
Término indicativo de función |
director. |
710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE ENTIDAD |
9 (RLIN) |
42791 |
Nombre de entidad o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Kantola Productions. |
942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
Koha [por defecto] tipo de item |
Video - AudioVisual |
Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
Parte de clasificación |
658.8 / |
Sufijo de signatura |
B554 2007 |