MARC details
| 000 -ENCABEZADO |
|---|
| Número de control [NR] |
02004nam a2200385Ii 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| control field |
21119 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| control field |
20240405000124.0 |
| 007 - CAMPO DESCRIPCIÓN FÍSICA FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| fixed length control field |
t|| |
| 008 - DE LONGITUD FIJA DE DATOS DE ELEMENTOS - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Elementos de longitud fija [NR] |
070208s2013 ck a gr 000 0 spa d |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS [R] |
|---|
| Número Internacional Normalizado del libro [NR] |
9789588722375 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION [NR] |
|---|
| Agencia de catalogación original [NR] |
CO-BoCES |
| Idioma de catalogación [NR] |
spa |
| Quien Cataloga |
CO-BoCES |
| Convenciones de la descripción [NR] |
rda |
| 041 0# - CODIGO DE IDIOMA [R] |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado [R] |
español |
| 082 04 - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY [R] |
|---|
| Número de clasificación [R] |
658.812 / |
| Número del ítem [NR] |
R436m 2013 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL [NR] |
|---|
| ID Autoridad |
35899 |
| Nombre personal [NR] |
Restrepo Torres, Marta Lucia, |
| Término relacionador [R] |
autor. |
| Relator code |
aut |
| 245 10 - MENCION DE TITULO [NR] |
|---|
| Título [NR] |
Mística por el cliente : |
| Parte restante del título [NR] |
caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes / |
| Mención de responsabilidad, etc. [NR] |
Marta Lucía Restrepo Torres. |
| 264 #1 - - Producción, Publicación, Distribución, Fabricación y Aviso de Derechos de Autor |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
CESA. Colegio de Estudios Superiores de Administración, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos |
2013. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA [R] |
|---|
| Extensión [R] |
91 páginas : |
| Otros detalles físicos [NR] |
ilustraciones ; |
| Dimensiones [R] |
21 cm. |
| 336 ## - Tipo de contenido |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término del tipo de contenido |
texto |
| Código del tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - Tipo de Medio |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Término del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - Tipo de soporte |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| código del tipo de soporte |
nc |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. [R] |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. [NR] |
Incluye bibliografía. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO [R] |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido [NR] |
Disponible en la plataforma OverDrive y en la plataforma de la Biblioteca Digital (repositorio) por un tiempo limitado. . |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO [R] |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido [NR] |
1. Filosofía del cliente: herencia histórica ; 2. Dirigir una organización centrada en el cliente ; 3. Modelo de la gerencia de clientes en el Banco Colpatria ; 4. Gestión Comercial en Colpatria: hacia una banca de retail ; 5. la voz del cliente ; 6. Oportunidades para colpatria en su modelo de innovación basado en los clientes. |
| 610 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - NOMBRE CORPORATIVO [R] |
|---|
| Nombre corporativo o nombre de la jurisdicción como elemento de entrada [NR] |
Banco Colpatria |
| Subdivisión de forma [R] |
Estudio de casos |
| 9 (RLIN) |
44912. |
| 610 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - NOMBRE CORPORATIVO [R] |
|---|
| Nombre corporativo o nombre de la jurisdicción como elemento de entrada [NR] |
Colpatria Multibanca |
| Subdivisión general [R] |
Servicio al cliente. |
| 9 (RLIN) |
46259. |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Administración del servicio al cliente. |
| 9 (RLIN) |
46579 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Relaciones con los clientes. |
| 9 (RLIN) |
41928 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
41928 |
| Subdivisión de forma [R] |
Estudio de casos. |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Servicio al cliente. |
| 9 (RLIN) |
50839 |
| 653 #0 - TERMINO DE INDIZACION - NO CONTROLADO [R] |
|---|
| Término de indización no controlado [R] |
MBA_Ciclo I |
| 653 #0 - TERMINO DE INDIZACION - NO CONTROLADO [R] |
|---|
| Término de indización no controlado [R] |
MBA_Ciclo I_Dirección de marketing |
| 856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICOS [R] |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (“URI”) [R] |
<a href="https://cesa.overdrive.com/media/2918399?cid=1088856">https://cesa.overdrive.com/media/2918399?cid=1088856</a> |
| Nota dirigida al público [R] |
Recurso digital en OverDrive |
| 856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICOS [R] |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (“URI”) [R] |
<a href="https://repository.cesa.edu.co/handle/10726/2424">https://repository.cesa.edu.co/handle/10726/2424</a> |
| Nota dirigida al público [R] |
Recurso en Biblioteca Digital (repositorio) |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem principal el descrito en 300a |
Libros |
| Sistema de clasificación |
Dewey Decimal Classification |
| Clasificación |
658.812 / |
| Parte restante de la signatura top. |
R436m 2013 |
