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Servicio al cliente : métodos de auditoria y medición /

Serna Gómez, Humberto

Servicio al cliente : métodos de auditoria y medición / Humberto Serna Gómez. - 2a. edition / actualizada y corregida. - 222 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Temas gerenciales .

Incluye bibliografía.

ISBN: 9589613705

Subjects--Topical Terms:
Satisfacción del cliente
Relaciones con los clientes.
Servicio al cliente.
Servicio al cliente--Evaluación.
Satisfacción del consumidor.
Satisfacción del consumidor--Evaluación.

Dewey Class. No.: 658.812 / S486s

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