El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemass gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Gray, Janet L.,

El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemass gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray. - 239 páginas : ilustraciones.

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