La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial /

Pine, B. Joseph, II

La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial / B. Joseph Pine II ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez ; prólogo de Stan Davis. - xxi, 333 páginas : ilustraciones ; gráficas ; 24 cm . - Serie empresarial .

Incluye índice. El libro se encuentra rayado con resaltador.

Parte I. Viraje de la producción en serie hacia la producción centrada en las necesidades individuales del cliente ; Parte II. Explorar la nueva frontera en competencia comercial.



9789586530873


Administración del servicio
Consumidores.
Control de la producción
Administración de ventas.
Servicio al cliente.
Análisis de mercadeo.

EME_CIclo I EME_CIclo I_Mercadeo relacional

658.812 / P649c
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