La Calidad del servicio : a la conquista del cliente /
Horovitz, Jacques, 1947-
La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola. - xiii, 105 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Serie McGraw\Hill de management .
Subtítulo tomado de la carátula.
Incluye bibliografía.
8476155700
Administración del servicio
Calidad de los servicios
Mercadeo.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.812 / H292c
La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola. - xiii, 105 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Serie McGraw\Hill de management .
Subtítulo tomado de la carátula.
Incluye bibliografía.
8476155700
Administración del servicio
Calidad de los servicios
Mercadeo.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.812 / H292c
