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Cómo centrar su gestión en la satisfacción del cliente : cómo fijar los indicadores que reflejen el grado de satisfacción de sus clientes /

Cómo centrar su gestión en la satisfacción del cliente : cómo fijar los indicadores que reflejen el grado de satisfacción de sus clientes / Carlos Santos Gianni. - 67 páginas : ilustraciones.

Subjects--Topical Terms:
Administración de la calidad
Círculos de Calidad.
Control de calidad.

Dewey Class. No.: 658.8 / S237ce 1992

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