La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente /
La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente /
Reinaldo Santos Gianni.
- 136 páginas : ilustraciones.
Preferencias de los consumidores.
Satisfacción del consumidor.
Calidad total.
658.568 / S237s 1993
Preferencias de los consumidores.
Satisfacción del consumidor.
Calidad total.
658.568 / S237s 1993