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Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /

Reinares Lara, Pedro José

Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Alvarez. - 2a. edition / Edición Adriana Gómez\Arnau. - xiii, 303 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Prentice hall. Financial Times .

Incluye bibliografía.

ISBN: 8420543152

Subjects--Topical Terms:
Relaciones de los clientes
Mercadeo relacional.
Mercadeo.
Mercadeo--Automatización.
Servicio al cliente.
Servicio al cliente--Automatización.
Lealtad del consumidor.

Subjects--Index Terms: MDM_Ciclo II MDM_Ciclo II_Gestión del Cliente EME_CIclo I EME_CIclo I_Mercadeo relacional

Dewey Class. No.: 658.812 / R364m

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